রেফারেন্স

hg9900 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

hg9900-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা মানে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া — তাই ব্যবহার শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। এখানে থাকা প্রতিটি নিয়ম আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকে সরাসরি প্রভাবিত করে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখেই এই শর্তগুলো প্রযোজ্য হয়।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনশর্ত পরিবর্তনের নোটিশঅ্যাকাউন্ট স্থগিতের নিয়মস্থানীয় আইন মেনে প্রযোজ্য
hg9900 hg9900 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে সমস্যার সমাধান দিতে প্রস্তুত। শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠানো হলে দ্রুত নিষ্পত্তি হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা নথি-সংক্রান্ত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; লিখিত রেকর্ড রাখা সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলী আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
নীতি ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান

শর্তাবলীর মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে রাখা হয় এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয় সেটাও অন্তর্ভুক্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য নিয়ম মেনে ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ জানিয়ে দিই। লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

কুকি ও সেশন

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়; মোবাইলে ব্রাউজ করার সময় সেশন সচল থাকার জন্য এটি জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে — প্রতিবার নতুন যন্ত্র থেকে ঢুকলে মোবাইলে কোড পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে আবেদন করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। নিচের উত্তরগুলো পড়লে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং নীতি পরিবর্তন নিয়ে পরিষ্কার ধারণা পাবেন।

হ্যাঁ। নিবন্ধন সম্পন্ন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী গ্রহণ করেন। তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে লগইন করে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিতে পারেন।

উত্তোলন শুধুমাত্র সেই bKash বা Nagad নম্বরে হয় যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছে। অন্য নম্বরে ফেরত দেওয়ার শর্তাবলীতে সুযোগ নেই।

একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং সেসব অ্যাকাউন্টের জমা অর্থ পর্যালোচনায় আটকে যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

না। এই শর্তাবলী ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নিয়ম নিজে যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।